Términos y Condiciones

Bienvenido a www.504coffee.cl, la tienda online oficial de 504 Coffee Roasters. Al navegar y realizar compras en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones, conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

UNO. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: INVERSIONES Y SERVICIOS HORMAZABAL SPA

RUT: 77.795.528-4

Dirección: Clave 243, Valparaíso, Chile

Correo electrónico: info@504coffee.cl

Teléfono: +56 9 4247 9265

Representante legal: Oscar Elías Hormazabal Rubio

GIRO: VENTA Y DISTRIBUCION DE CAFE

DOS. USO DEL SITIO

El uso del sitio www.504coffee.cl implica la aceptación plena de estos términos. Para comprar, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con cédula de identidad vigente. Toda la información entregada por el usuario debe ser veraz y actualizada.

TRES. REGISTRO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para realizar compras es necesario registrarse, proporcionando datos como nombre, RUT, correo electrónico, dirección y teléfono. Esta información será tratada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y utilizada únicamente para fines comerciales relacionados con la compra y despacho de productos, así como comunicaciones promocionales.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a info@504coffee.cl.

CUATRO. MEDIOS DE PAGO

Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras (Mercado Pago u otras habilitadas en el sitio). Solo se aceptan tarjetas emitidas en Chile. La compra se considerará válida sólo tras la confirmación del pago y validación del pedido.

CINCO. PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden variar sin previo aviso y aplican exclusivamente a compras online. Las imágenes de productos son referenciales.

SEIS. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. La validación final del pedido estará sujeta a:

• Disponibilidad del producto.
• Verificación del medio de pago.
• Confirmación de los datos entregados.

504 Coffee se reserva el derecho de anular la compra si detecta inconsistencias o errores en la transacción. En ese caso, se notificará al cliente y se procederá con la devolución del dinero si correspondiera.

SIETE. DOCUMENTACIÓN DE COMPRA

Toda compra se documenta mediante boleta electrónica, enviada al correo registrado. Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla inmediatamente después de la compra al correo ventas@504coffee.cl, incorporando el RUT y la Razón Social de la empresa.

OCHO. DESPACHO Y ENTREGA

Los envíos se realizan dentro de Chile continental mediante Starken. El plazo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y será informado en el checkout.

Una vez recibido el pedido, el cliente deberá revisar los productos en el momento. Al firmar o aceptar la entrega, se entenderá que la recibió conforme.

En caso de errores o daños visibles en la entrega, se deberá notificar a info@504coffee.cl dentro de las 24 horas siguientes.

NUEVE. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Derecho a Retracto

Según la Ley N° 19.496, el cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que éste:

• No haya sido abierto ni usado.
• Esté en perfectas condiciones, con embalaje original.
• Esté defectuoso o con fallas
• Los costos de envío por retracto serán asumidos por el cliente.

Si el producto presenta una falla o defecto dentro de los primeros 3 meses desde su recepción, el cliente podrá optar entre:

• Reparación gratuita.
• Reposición del producto.
• Devolución del dinero.

Para gestionar cualquiera de estas opciones, el cliente deberá escribir a info@504coffee.cl con el número de pedido, boleta y una descripción del problema.

DIEZ. EXCLUSIONES Y RESTRICCIONES

Los productos de las categorías alimentos y bebidas no están sujetos a cambios ni devoluciones por razones de higiene, salvo que presente fallas en su empaque o estén en mal estado al momento de la entrega.

Los cambios de productos de merchandising o accesorios solo serán aceptados si:

• El producto no ha sido usado.
• Se encuentra en perfectas condiciones y con su empaque original.
• Se presenta la boleta de compra.

El servicio de cambio puede incluir un cargo por logística, el cual será informado previamente al cliente.

ONCE. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de 504 Coffee Roasters o sus proveedores. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

DOCE. CUPONES Y PROMOCIONES

Los cupones de descuento y promociones son de uso personal, no acumulables, y están sujetos a condiciones específicas de vigencia, stock y exclusiones. Los productos señalados como "nuevos lanzamientos" pueden estar excluidos de estas promociones.

TRECE. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

504 Coffee se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

CATORCE. JURISDICCIÓN

Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta bajo la legislación chilena, sometiéndose las partes a los tribunales de justicia de Valparaíso, Chile.