Términos de servicios
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a la página web de 504 Roastery. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las transacciones comerciales realizadas a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad. Le pedimos que lea cuidadosamente la información antes de realizar cualquier compra o registrarse en nuestros servicios.
1. Identificación de la Empresa
Razón Social: 504 Roastery
Dirección: Clave 243, Valparaiso, Chile
Correo electrónico: info@504coffee.cl
Teléfono: +56 9 4247 9265
2. Productos y Servicios
504 Roastery es una tostaduría de café y distribuidor de insumos para cafeterías. Los productos disponibles en nuestro sitio web incluyen café tostado, equipos para baristas, y accesorios para la preparación de café.
3. Políticas de Precios
Todos los precios exhibidos en el sitio web incluyen IVA, y están expresados en pesos chilenos (CLP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, los productos adquiridos antes de una modificación de precios mantendrán el precio fijado al momento de la compra.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente deberá registrarse y proporcionar información verídica. Al completar el proceso de compra, el cliente recibirá un correo de confirmación. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, se notificará al cliente y se gestionará un reembolso o reemplazo del producto.
5. Despacho y Entrega
Los envíos se realizan dentro de Chile, y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente. La empresa se compromete a despachar los productos dentro del plazo acordado al momento de la compra, y el cliente será notificado una vez que el envío esté en camino.
En caso de retrasos atribuibles a la empresa, el cliente será informado y tendrá la opción de cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
6. Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Chile (Ley N°19.496), el cliente tiene derecho a cambiar o devolver productos defectuosos dentro de los 90 días posteriores a la compra, siempre que el defecto no sea atribuible al uso incorrecto del producto.
Los cambios por insatisfacción o errores en la compra (derecho de retracto) deberán gestionarse dentro de los primeros 10 días, y el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su embalaje original. Los costos de envío de devoluciones por insatisfacción correrán por cuenta del cliente.
7. Garantía Legal
Si un producto presenta fallas dentro del período de garantía legal (6 meses), el cliente tiene derecho a optar por la reparación gratuita, el reemplazo del producto, o la devolución del dinero, siempre que el producto no haya sido dañado por uso indebido.
8. Protección de Datos Personales
504 Roastery cumple con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, asegurando que los datos personales proporcionados por los clientes sean utilizados únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. No compartimos ni vendemos la información personal a terceros.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de 504 Roastery o sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido el uso de cualquier contenido sin autorización expresa.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
504 Roastery se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos será resuelta conforme a las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Valparaiso, Chile.